Chính sách bảo mật thông tin
tại 23wint

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 23wint cung cấp, bao gồm trang web tại 23wint.lat, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp giữa người chơi với nền tảng. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 23wint, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam, bao gồm người chơi mới, người chơi đang hoạt động, thành viên VIP và bất kỳ cá nhân nào truy cập vào nền tảng của chúng tôi, bất kể thiết bị hay trình duyệt sử dụng.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, 23wint thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ lượng thông tin cần thiết cho mục đích đã nêu, tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.

23wint sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và bảo trì tài khoản người chơi, bao gồm quy trình KYC (Xác minh Khách hàng) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành nền tảng casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm khác của 23wint.
• Bảo mật & phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm và tối ưu hóa nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình VIP và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề và kích hoạt công cụ hỗ trợ người chơi.

23wint không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển phần mềm casino và game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích nội bộ nhận dữ liệu ẩn danh, tổng hợp để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc các quy định pháp lý bắt buộc khác.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi của 23wint hoặc ngăn chặn thiệt hại cho người chơi khác.

23wint lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie: Tùy loại cookie — cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc được ẩn danh hóa theo cách không thể nhận dạng lại danh tính cá nhân.

23wint áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23wint đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL/TLS cấp cao nhất.
• Hệ thống tường lửa đa lớp: Máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bằng nhiều lớp tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày tới các trung tâm dữ liệu dự phòng được mã hóa, đảm bảo phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến thông tin của bạn, 23wint cam kết thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với các biện pháp khắc phục đã thực hiện.

23wint sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ, chủ đề giao diện và các tùy chọn hiển thị cá nhân khác của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 23wint.