Điều Khoản & Điều Kiện 23wint

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 23wint (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền 23wint.lat (sau đây gọi là "Người dùng", "Bạn").

Một số khái niệm được sử dụng trong tài liệu này:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo trên hệ thống 23wint, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư thực: Tiền do Người dùng nạp vào tài khoản từ nguồn cá nhân hợp lệ.
• Số dư thưởng: Tiền thưởng hoặc tín dụng nhận từ các chương trình khuyến mãi, có vòng cược kèm theo.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà số dư thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút.
• Dịch vụ: Toàn bộ nội dung và tính năng cung cấp trên 23wint, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và chương trình VIP.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập từ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ có thể truy cập được. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương nơi mình sinh sống.

Điều 2 — Điều kiện tạo tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 23wint, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa có tài khoản nào khác tại 23wint (mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất).
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi bất kỳ chính sách nào của 23wint.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba.

23wint có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị giữ tạm thời cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký mà không cần giải thích trong trường hợp phát hiện thông tin không trung thực.

Điều 3 — Trách nhiệm và nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ 23wint, Người dùng đồng ý và cam kết:

• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp để lộ mật khẩu cho người khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, cho mượn tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ 23wint cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động phi pháp nào.
• Chơi với số tiền trong khả năng tài chính của mình và không coi cá cược là phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và kết quả không thể đoán trước. 23wint không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.

Điều 4 — Quy định nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Chấp nhận các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 23wint.
• Chúng tôi không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng, tiền điện tử ẩn danh hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Số tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút. Trường hợp chậm trễ quá 30 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung giờ làm việc; thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức và ngân hàng thụ hưởng.
• Trước khi rút, Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng đủ vòng cược đối với số dư thưởng (nếu có).
• Tài khoản ngân hàng thụ hưởng phải trùng với tên đã đăng ký trên 23wint.
• 23wint bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc chưa hoàn thành xác minh.

Điều 5 — Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng; điều kiện đó được xem là bộ phận không tách rời của Thỏa thuận này.
• Thưởng chào mừng và các loại thưởng khác mặc định đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
• Lợi nhuận từ số dư thưởng sẽ bị giới hạn tối đa khi rút (mức trần cụ thể ghi trong điều kiện từng chương trình).
• 23wint có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm cược đối nghịch (arbitrage), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Chương trình VIP đa hạng của 23wint có quy định tích điểm, nâng hạng và quyền lợi riêng được mô tả chi tiết trên trang VIP.

Điều 6 — Quy định đặt cược và kết quả

• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hay chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía 23wint.
• Kết quả trò chơi casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi hệ thống máy chủ. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn vòng chơi, 23wint có thể hủy và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Mọi nghi ngờ về gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba (bot, script tự động) sẽ dẫn đến điều tra và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian xem xét.
• 23wint không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do đường truyền internet của Người dùng bị gián đoạn trong phiên cược.
• Giới hạn đặt cược (tối thiểu / tối đa) cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 23wint:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách các giới hạn được áp dụng trên tài khoản chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào giúp đặt cược hoặc gian lận kết quả.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ hiển thị sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh giao tiếp của 23wint.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, tải tài liệu giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình xác minh.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cược nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro thông qua việc khai thác khuyến mãi.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tức thì, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý khi cần thiết.

Điều 8 — Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

8.1 Đình chỉ tạm thời

23wint có quyền đình chỉ tài khoản trong khi điều tra khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, giao dịch bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, Người dùng không thể nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược.

8.2 Chấm dứt tài khoản

• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.
• 23wint có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước.
• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư thực (tiền Người dùng đã nạp, sau khi trừ giao dịch hợp lệ) có thể được hoàn trả tùy theo kết quả điều tra.

8.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu áp dụng biện pháp tự loại trừ — đình chỉ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn — để bảo vệ bản thân khỏi hành vi cờ bạc có hại. Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 23wint để kích hoạt tính năng này. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

• Dịch vụ 23wint được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.
• 23wint không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của 23wint đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc tính khả dụng của bất kỳ trang web bên thứ ba nào có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.
• Mọi thông tin, tỷ lệ cược, kết quả và số liệu thống kê trên 23wint chỉ mang tính tham khảo và không phải lời khuyên tài chính hay đầu tư.

Điều 10 — Sửa đổi điều khoản

23wint có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú khác. Ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này phản ánh phiên bản hiện hành. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 11 — Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, phản hồi hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên trang web
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. 23wint cam kết xử lý mọi phản ánh một cách công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi người dùng.